Agenda Associació Hostaleria Alt Empordà

Agenda

Calendari d'esdeveniments

Estigues al dia de totes les activitats de l'Associació!

Webinar Ambaixadors de l'Alt Empordà

Presentació d'Ambaixadors de l'Alt Empordà per Jaume Marín

Què recomanar? Com fer-ho, i sobretot el perquè. Veurem tècniques de prescripció i storytelling per millorar la nostra competitivitat:

Us han preguntat mai que podem fer per la vostra zona? ¿Quina és la millor platja? Quina activitat?  Ara més que mai, en aquests moments d’incertesa, els clients cerquen a persones que inspirin confiança i que tinguin coneixement del territori. Hem passat del Travel like a local, al Travel with a Local. El marketing inbound, ha de proporcionar coneixement, ajut i assessorament al nou perfil de client, I nosaltres serem el punt clau de contacte.
En aquesta formació, veurem la necessitat d’esdevenir veritables ambaixadors, i com pot fer que l’aportació de tots, faci canviar la percepció de la destinació davant dels nostres visitants, i ens faci més competitius davant altres destinacions.
Ambaixadors de l'Alt Emporda / torna't surrealista amb Mercè Donat / sortides per professionals en turisme

Torna’t Surrealista amb Mercè Donat

Benvingudes i benvinguts a la visita que ens endinsa al món més Dalinià i més surrealista, el paisatge del Cap de Creus i en concret del Paratge de TUDELA, on arribem en barca, i on les roques es transformen en tres dels quadres més importants d'aquest ambaixador Empordanès. Fem un tastet surrealista davant la casa Dalí a Sa Barraca, el mateix lloc on Dalí els hi oferia als seus convidats cada tarda d'estiu.

Ambaixadors de l'Alt Emporda / tasta territori amb Josep Serra de La Vinyeta / sortides per professionals en turisme

Enoturisme amb Josep Serra del celler La Vinyeta

Josep Serra guiarà aquesta activitat en el seu celler, La Vinyeta, a Mollet de Peralada, on es gaudirà d’un esmorzar entre vinyes i una visita al celler amb tast de vins per submergir-nos en l’enoturisme de l’Alt Empordà, terra de cellers i de producte local.

9h30 Esmorzar entre vinyes
11h30 Tast de vins
Ambaixadors de l'Alt Emporda / un tresor de l'Empordà amb Ponç Feliu i Xavi Camps / sortides per professionals en turisme

Un tresor de l'Empordà amb Ponç Feliu i Xavi Camps

Un tresor de l'Empordà amb Ponç Feliu i Xavi Camps


Recorregut senzill per la serra de Verdera, on observarem els diferents espais protegits de la comarca. Anirem des del monestir de Sant Pere de Rodes, passant per Santa Elena i Mas Ventós per poder gaudir amb tots els sentits i amb unes vistes espectaculars, dels espais protegits més importants de la comarca, i del patrimoni natural, cultural i social que els fa rics i interessants. Els veritables tresors de l’Empordà.

Sortida desde Sant Pere de Rodes 
9h30 Presentació per Ponç Feliu, Director del Parc Natural Cap de Creus
10h30 Passejada guiada per Xavi Camps de Terramar
13h30 Finalització de l'activitat
Pròximament
Curs Atenció al client excel·lent en temps de COVID-19

Curs d'atenció al client excel·lent en temps de Covid-19

Els dies 30 de juny i 1 de juliol us oferim el curs "Atenció al client excel·lent en temps de Covid-19" de la mà de Violant Blanco.

La formació es farà presencialment a l'Escola d'Hostaleria de Figueres en horari de 16.00h a 19.00h

Línies del programa:
  • Explicar les emocions que estan emergint en nosaltres  arrel del context actual de pandèmia mundial per  coronavirus SARS-CoV-2. 
  • Explicar les emocions motivadores: el POSITIVISME PRO ACTIU.  
  • Traslladar el mètode enfocat a l’acció: MOTIVAR, DIRIGIR.  LIDERAR.  
  • L’estratègia de la qualitat i la diferenciació per aconseguir  la satisfacció i la fidelització del client. 
  • Anar un pas més enllà, l’EXCEL·LÈNCIA: cal posar el focus  en l’excel·lència promovent les experiències del client i  connectar a través de les emocions 
  • Parar a reflexionar sobre les necessitats del client que  tenim ara a l’abast: EL CLIENT DE PROXIMITAT. 
  • Explicar les competències, és a dir, coneixements,  habilitats i actituds necessàries per desenvolupar les  activitats d’atenció al client tot enfocant-se a l’excel·lència  en el servei. Fent una parada per tractar les situacions de  queixes o conflicte amb el client.  
  • Les actuals mesures preventives COVID-19 com afecten a  les relacions, les formes de consum, l’atenció i la  comunicació amb el client.  
  • Revisar les mesures d’higiene i seguretat per a la reducció  del contagi per a COVID-19: anar més enllà de la disposició  de gel hidroalcohòlic, distància de seguretat i ús de les  mascaretes. 
  • Conscienciar sobre un canvi de l’escala de valors de les  persones basats en la salut, la família i el consum  responsable. La necessitat d’apostar per la qualitat, la  transformació digital i la sostenibilitat. Saber traslladar  aquests valors al client.  
  • Reforçar la consciència sobre un canvi de l’escala de valors  de les persones del treball en equip i l’adquisició d’una  cultura de la seguretat i la qualitat per part de tots els  membres de l’organització. 


Per a inscripcions i informació envieu un correu a info@empordahostaleria.com

  • Esdeveniments